Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

MicroXplorer gestiona esta tienda y este sitio web, incluido su contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura y adecuada (los “Servicios”).

Nuestro sitio web está disponible en www.microxplorer.com y utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos información personal cuando visita, utiliza, realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Le recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad para comprender cómo tratamos su información personal.

1. Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que permita identificarle directa o indirectamente, o que pueda vincularse razonablemente con usted.

Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de contacto

Podemos recopilar su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información de pago

Podemos recopilar información relacionada con sus pagos y transacciones, como el método de pago, la confirmación del pago y otros datos necesarios para procesar una compra.

Los datos completos de su tarjeta de pago pueden ser tratados directamente por los proveedores de servicios de pago correspondientes y no necesariamente son almacenados por nosotros.

Información sobre pedidos y transacciones

Podemos recopilar información relacionada con los productos que consulta, añade al carrito, compra, devuelve, cambia o cancela, así como información relacionada con sus pedidos anteriores.

Comunicaciones

Podemos recopilar la información que usted nos facilite cuando se pone en contacto con nosotros, por ejemplo, para realizar una consulta, solicitar asistencia o presentar una reclamación.

Información del dispositivo

Podemos recopilar información relacionada con el dispositivo y navegador que utiliza para acceder a los Servicios, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, conexión de red y otros identificadores técnicos.

Información sobre el uso

Podemos recopilar información relacionada con su interacción con nuestro sitio web, incluyendo las páginas que visita, cómo navega por ellas y cuándo utiliza los Servicios.

Esta información puede recopilarse mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con sus preferencias y con la legislación aplicable.

2. Cómo recopilamos la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

* Directamente de usted, cuando realiza una compra, completa formularios, se comunica con nosotros o utiliza nuestros Servicios.
* Automáticamente, cuando navega por nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares.
* A través de proveedores de servicios, cuando estos procesan información en nuestro nombre para prestar determinados servicios.
* A través de Shopify y otros terceros, cuando resulte necesario para ofrecer los Servicios.

3. Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Prestación de los Servicios y gestión de pedidos

Utilizamos su información para:

* Procesar y gestionar sus pedidos.
* Procesar pagos.
* Organizar el envío de los productos.
* Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
* Proporcionar atención al cliente.
* Comunicarnos con usted sobre sus pedidos.
* Mantener y mejorar nuestro sitio web y nuestros Servicios.
* Personalizar determinados aspectos de su experiencia de compra.

Comunicaciones y atención al cliente

Podemos utilizar sus datos para responder a sus preguntas, solicitudes y consultas, así como para proporcionarle asistencia relacionada con nuestros productos y Servicios.

Marketing y publicidad

Cuando la legislación aplicable lo permita y, cuando sea necesario, con su consentimiento, podemos utilizar determinados datos para enviar comunicaciones comerciales, promociones o información sobre nuestros productos.

Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en dichos mensajes.

Las comunicaciones relacionadas directamente con sus pedidos o con la prestación de los Servicios pueden seguir enviándose aunque haya solicitado no recibir comunicaciones comerciales.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información personal para detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas, así como para proteger la seguridad de nuestros clientes, nuestra tienda y nuestros Servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos utilizar y conservar determinada información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes válidas de autoridades públicas, resolver conflictos o ejercer y defender derechos legales.

4. Bases legales para el tratamiento

Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tratamos sus datos personales sobre la base jurídica correspondiente según la finalidad del tratamiento.

Estas bases pueden incluir:

* La ejecución de un contrato, por ejemplo, para gestionar y entregar un pedido.
* El cumplimiento de obligaciones legales, cuando la legislación nos obligue a conservar o facilitar determinada información.
* El consentimiento, cuando sea necesario, por ejemplo, para determinados usos de marketing o cookies.
* El interés legítimo, cuando corresponda y siempre que nuestros intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.

La base jurídica concreta dependerá del tratamiento realizado y de las circunstancias aplicables.

5. Cómo compartimos la información personal

Podemos compartir determinada información personal con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros Servicios o cumplir obligaciones legales.

Estos terceros pueden incluir:

* Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica de nuestra tienda.
* Proveedores de procesamiento de pagos.
* Proveedores de servicios tecnológicos.
* Proveedores de almacenamiento y análisis de datos.
* Proveedores de atención al cliente.
* Empresas encargadas de gestionar pedidos y envíos.
* Proveedores de servicios de marketing y publicidad, cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.
* Autoridades públicas u organismos competentes cuando exista una obligación legal.

Los proveedores de servicios únicamente recibirán la información necesaria para prestar los servicios correspondientes o cuando exista otra base legal para ello.

6. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify puede recopilar y tratar determinada información relacionada con el acceso y uso de nuestra tienda para proporcionar y mejorar sus servicios. Dependiendo de las funciones de Shopify que utilicemos, Shopify puede tratar determinados datos como encargado del tratamiento o, en determinadas circunstancias, como responsable del tratamiento.

Para obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos personales, puede consultar su Política de privacidad y sus controles de privacidad.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio web y, cuando corresponda, realizar actividades de marketing y publicidad.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias podrán estar sujetas a su consentimiento cuando así lo exija la legislación aplicable.

Puede gestionar determinadas preferencias de cookies mediante las herramientas de privacidad disponibles en nuestro sitio web.

8. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, servicios o plataformas gestionados por terceros.

Estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de sitios web de terceros.

Le recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionarles información personal.

9. Datos de menores

Nuestros Servicios pueden incluir productos destinados al uso por parte de niños, pero la compra y contratación de nuestros Servicios debe realizarse por una persona que tenga capacidad legal para contratar.

No recopilamos conscientemente información personal directamente de menores cuando la legislación aplicable prohíba dicha recopilación.

Si un padre, madre o tutor legal considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar que revisemos y, cuando corresponda, eliminemos dicha información.

10. Seguridad y conservación de la información

Aplicamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos, usos, modificaciones o divulgaciones no autorizadas.

No obstante, ningún sistema de seguridad o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Cuando ya no sea necesario conservar determinada información, podremos eliminarla, anonimizarla o almacenarla de forma segura durante el tiempo exigido por la legislación aplicable.

11. Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, puede tener determinados derechos sobre su información personal.

Estos pueden incluir:

* Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted.
* Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
* Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos legales.
* Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
* Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.
* Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento.
* Derecho a la portabilidad: solicitar determinados datos personales en un formato estructurado y, cuando corresponda, solicitar su transmisión a otro responsable.

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación aplicable.

12. Ejercicio de sus derechos

Para ejercer sus derechos o realizar cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta Política.

Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de tramitar determinadas solicitudes, cuando la legislación aplicable lo permita o exija.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

13. Reclamaciones

Si considera que hemos tratado sus datos personales de forma incorrecta, le recomendamos que se ponga primero en contacto con nosotros para que podamos revisar su solicitud.

Asimismo, cuando corresponda, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, la autoridad de protección de datos es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

14. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios, incluido Shopify y determinados proveedores tecnológicos, pueden estar ubicados fuera del país en el que usted reside.

Cuando transfiramos información personal fuera del Espacio Económico Europeo, aplicaremos los mecanismos de transferencia exigidos por la legislación aplicable, como decisiones de adecuación o las cláusulas contractuales estándar cuando corresponda.

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